FAQ

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Produits

Les produits sont tous imaginés et dessinés à Maisons-Laffitte (Yvelines). Nous gérons les impressions et fabriquons nous-même nos pins. L’envoi des commandes se fait toujours depuis notre atelier.

Pour des raisons techniques, les tote-bags et mugs sont imprimés à Paris.

Pour les commandes sur-mesure :

Pin’s sur-mesure  : 1 à 2 semaines

Illustrations sur-mesure (goéland/portrait de maison/chat) : 1 à 2 semaines

Nana sur-mesure : 2 semaines pour les particuliers

 

Oui, il est tout à fait possible d’ajouter un message à votre commande.

Envoyez-nous votre message en précisant votre numéro de commande à contact@ohmondessin.com et nous serons ravis de l’ajouter!

Livraison et Retour

Vous pouvez tout simplement simuler le prix d’envoi en ajoutant les produits à votre panier.

Chaque commande est envoyée avec un numéro de suivi. Il vous sera communiqué à l’expédition de la commande.

La livraison est gratuite à partir de 60€ d’achats pour les commandes en France.

Livraison en France : 2 à 4 jours

Livraison en Europe : 2 à 4 jours

Reste du monde : 5 à 8 jours

Les possibilités d’échanges sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Envoyez-nous un message à contact@ohmondessin.com en nous précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre volonté d’échange.

Merci de joindre une photo à votre mail si un article est arrivé abîmé.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé. Les produits devront être accompagnés de la facture d’achat ou du bon de livraison et expédiés à l’adresse suivante :

Oh Mon Dessin – Roxane Perroux

35 Bis Rue du Maréchal Foch – 78600 Maisons-Laffitte

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’échange ou le remboursement sera effectué une fois le colis reçu.

Merci de toujours vérifier que l’adresse donnée soit valide.

Si vous vous êtes trompé(e), merci de nous contacter à contact@ohmondessin.com aussi vite que possible en mentionnant votre numéro de commande.

Si l’envoi a déjà été fait, nous sommes contraints d’attendre que votre paquet nous soit retourné avant de pouvoir vous le renvoyer à l’adresse correcte, merci de votre compréhension.

Autres

Envoyez-nous un message à contact@ohmondessin.com, nous ravis d’échanger avec vous et de vous envoyer le catalogue de nos produits.

Envoyez-nous votre demande de collaboration à l’adresse contact@ohmondessin.com nous serons ravis de vous répondre dans les plus brefs délais.

C’est Renoir, mon chat !

Le meilleur des coéquipiers et des assistants ! Une jolie source d’inspirations avec beaucoup de ronrons 🐱

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